{"id":34116,"date":"2022-06-08T14:14:37","date_gmt":"2022-06-08T14:14:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-newleafdebt.kinsta.cloud\/?page_id=33915"},"modified":"2022-08-05T15:36:34","modified_gmt":"2022-08-05T15:36:34","slug":"enonce-des-droits-du-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/newleafdebt.ca\/fr\/enonce-des-droits-du-client\/","title":{"rendered":"\u00c9nonc\u00e9 des droits du client"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging-newleafdebt.kinsta.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/New-Leaf-Logo-final-350x100-1.jpg\" alt=\"New Leaf Debt Solutions Inc.\" width=\"350\" height=\"100\" \/><\/p>\n<p>New Leaf Debt Solutions, Inc. (\u00ab New Leaf \u00bb) traitera tout le monde avec compassion, empathie et respect et interagira avec tout le monde d\u2019une mani\u00e8re professionnelle et digne. Les droits des clients de New Leaf sont \u00e9nonc\u00e9s par \u00e9crit dans l\u2019entente de New Leaf et sont les suivants :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez le droit d\u2019\u00eatre trait\u00e9 avec dignit\u00e9 et respect et sans discrimination par tous les membres et employ\u00e9s de New Leaf Debt, qu\u2019ils aient ou non un contact direct avec vous.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Les clients ont le droit d\u2019examiner et de demander une copie des renseignements personnels contenus dans leur dossier.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Les clients ont le droit de demander la correction des renseignements contenus dans le dossier en annexe de la d\u00e9claration originale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez droit \u00e0 la confidentialit\u00e9 de tous les renseignements personnels ou financiers que vous nous fournissez ou que nous recueillons \u00e0 votre sujet dans le cadre de nos services de conseils en cr\u00e9dit.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Les clients ont droit \u00e0 la confidentialit\u00e9, sauf lorsque le client a donn\u00e9 un consentement sign\u00e9 ou verbal pr\u00e9cis pour divulguer des renseignements \u00e0 un tiers ou lorsque la loi exige que New Leaf divulgue ces renseignements.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez le droit de vous informer des mesures que nous prenons pour prot\u00e9ger vos renseignements confidentiels et \u00eates encourag\u00e9s \u00e0 le faire.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez le droit de savoir comment et quand nous utilisons vos renseignements confidentiels, d\u2019acc\u00e9der \u00e0 tous les renseignements que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Les clients ont le droit de porter plainte ou d\u2019interjeter appel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l\u2019autorit\u00e9 gouvernementale comp\u00e9tente au sujet de New Leaf Debt en cas de violation de votre confidentialit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Les clients ont le droit d\u2019\u00eatre inform\u00e9s de la fa\u00e7on dont leurs plaintes sont supervis\u00e9es et signal\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Les clients ont le droit d\u2019\u00eatre inform\u00e9s de leurs droits. Cela comprend la proc\u00e9dure de plainte et un d\u00e9lai pour r\u00e9pondre \u00e0 la plainte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Les clients ont droit \u00e0 un environnement de service sain, s\u00e9curitaire et s\u00e9curis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Les clients ont le droit de mettre fin \u00e0 leur participation aux services de New Leaf ou d\u2019annuler le programme de gestion de la dette dans les 10 jours suivant la signature de l\u2019entente d\u2019adh\u00e9sion sans fournir leur raisonnement, \u00e0 condition que la demande soit faite par \u00e9crit par courriel, par la poste ou par t\u00e9l\u00e9copieur.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>New Leaf Debt Solutions, Inc. (\u00ab New Leaf \u00bb) traitera tout le monde avec compassion, empathie et respect et interagira avec tout le monde d\u2019une mani\u00e8re professionnelle et digne. 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